Verzenden en retourneren

Verzending

PostNL Standaard

€ 6,95 per bestelling, meestal 1 tot 2 werkdagen

PostNL Premium

€ 11,95 per bestelling, meestal de volgende werkdag in huis

Vervoerder

PostNL, met Track & Trace

Bezorggebied

Nederland

De levertijd verschilt per artikel. Meestal is dat 1 tot 2 werkdagen. Staat er bij een artikel een levertijd, dan geldt die. Bestel je meerdere artikelen, dan gaat alles in één pakket, en dan bepaalt het traagste artikel de levertijd van je hele bestelling.

Kies je PostNL Premium, dan geven we je pakket af in de vroegste lichting; in de meeste gevallen heb je het dan de volgende werkdag in huis. Een harde garantie is het niet: het laatste stuk is aan PostNL. Je ziet Premium bij het afrekenen alleen staan als élk artikel in je bestelling die snelheid haalt. Zie je hem niet staan, dan halen we het voor jouw bestelling niet, en dan laten we je er ook niet voor betalen.

Bestel je op een werkdag vóór 16:00 uur, dan streven we ernaar je bestelling diezelfde dag te verzenden. Staat er bij een artikel een langere levertijd, dan houden we die aan. Een garantie is het niet, want ook de laatste ophaalronde van PostNL speelt mee, maar het is wel waar we op mikken. Zodra je pakket onderweg is, krijg je een Track & Trace-code.

Retourneren

Als consument heb je bij een online aankoop veertien dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag dat je de bestelling ontvangt. Binnen die termijn mag je zonder opgaaf van reden terugsturen.

De kosten van het terugsturen zijn voor eigen rekening. Meld je retour eerst even via het contactformulier, dan krijg je van ons het retouradres en de instructies.

Stuur het artikel compleet terug, met alle meegeleverde onderdelen en documentatie, en zo veel mogelijk in de originele verpakking. Je mag een product uitproberen zoals je in een winkel zou doen; gebruik je het verder dan dat, bijvoorbeeld door het te installeren of aan te sluiten, dan kan er waardevermindering ontstaan die we mogen verrekenen. Artikel 7 en 8 van de algemene voorwaarden beschrijven precies hoe we dat vaststellen.

Je krijgt het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode, binnen veertien dagen nadat je je retour hebt gemeld. Stuur je je hele bestelling terug, dan krijg je ook de verzendkosten terug die je bij het bestellen betaalde. We mogen met terugbetalen wachten tot het artikel bij ons binnen is, of tot je hebt aangetoond dat je het hebt verstuurd.

Schade of een verkeerde levering

Is er iets beschadigd aangekomen of klopt de levering niet? Laat het ons weten via het contactformulier, het liefst met een foto en je ordernummer. Dan lossen we het op. Dit staat los van je bedenktijd en van je wettelijke rechten bij een gebrek.