Privacyverklaring
Om je bestelling te kunnen leveren hebben wij een aantal gegevens van je nodig. Hieronder staat welke dat zijn, waarvoor we ze gebruiken, hoe lang we ze bewaren en wat je van ons kunt eisen. Staat iets hier niet, dan doen we het niet.
Wie wij zijn
KLUS360.nl is verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens.
- Postadres
- Postbus 2224, 7420 AE Deventer
- privacy@klus360.nl
- KvK
- 55632157
- Btw
- NL002230977B86
Welke gegevens wij verwerken
Je bestelling
Naam, bezorgadres, e-mailadres en, als je het invult, je telefoonnummer. Zonder deze gegevens kunnen we niet leveren en geen factuur opmaken. Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst. Je telefoonnummer is optioneel; dat gebruiken we alleen als er iets met je zending is.
Bewaartermijn: zeven jaar. Dat is geen keuze van ons: de fiscale bewaarplicht voor de administratie verplicht ons daartoe.
Je betaling
Betalingen lopen via Mollie. Je rekeningnummer en bankgegevens komen bij ons niet binnen en worden hier niet opgeslagen; wij ontvangen van Mollie alleen of de betaling gelukt is en welk bedrag het betrof. Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst.
Je bericht via het contactformulier
Je naam, je e-mailadres, je bericht en, als je die invult, je ordernummer. We hebben ze nodig om je vraag te kunnen beantwoorden. Bij het bericht bewaren we ook het IP-adres van waaruit het is verstuurd, zodat we misbruik van het formulier kunnen tegengaan. Grondslag: gerechtvaardigd belang, namelijk het behandelen van je vraag en het beschermen van het formulier tegen misbruik.
Bewaartermijn: tot je vraag is afgehandeld, en daarna maximaal twaalf maanden voor het geval je er nog op terugkomt. Gaat je bericht over een bestelling, dan kan het onderdeel worden van je dossier en geldt de bewaartermijn van die bestelling.
Serverlogboeken
Onze server houdt bij welke pagina's zijn opgevraagd, met welk IP-adres en op welk moment. Dat gebruiken we om storingen en misbruik te kunnen zien, niet om bezoekers te volgen. Grondslag: gerechtvaardigd belang, namelijk de beveiliging van de winkel. Deze logboeken bewaren we kort en gebruiken we niet voor iets anders.
Cookies
Noodzakelijk zijn er twee. klus360_cart onthoudt wat er in je winkelwagen zit, en klus360_cookies onthoudt welke keuze je in de cookiebanner hebt gemaakt. Zonder die twee werkt de winkel niet en kunnen we je keuze niet respecteren; daarom is er voor deze twee geen toestemming nodig.
Daarnaast meten wij met Google Analytics en PostHog hoe de winkel gebruikt wordt, en met Google Ads welke advertentie tot een bestelling leidt. Die cookies plaatsen we alleen als je daar in de cookiebanner toestemming voor geeft. Grondslag: toestemming. Weiger je, dan staan alleen de twee cookies hierboven op je apparaat.
Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via Cookievoorkeuren onderaan elke pagina. Welke cookies het precies zijn, waarvoor ze dienen en hoe lang ze blijven staan, staat in ons cookiebeleid.
Met wie wij gegevens delen
Met de partijen die nodig zijn om je bestelling af te handelen, en, als je daar toestemming voor geeft, met de partijen waarmee wij meten. De eerste groep mag jouw gegevens uitsluitend voor die opdracht gebruiken.
- Mollie (Nederland)
- Verwerkt de betaling
- PostNL (Nederland)
- Bezorgt je pakket
- DigitalOcean (Amsterdam)
- Host de winkel en de database
- Google Ireland (Analytics en Ads)
- Meet hoe de winkel gebruikt wordt en welke advertentie tot een bestelling leidt. Alleen met jouw toestemming. Bestel je, dan ontvangt Google je e-mailadres en telefoonnummer versleuteld, om de bestelling aan de juiste advertentieklik te kunnen koppelen.
- PostHog (Europese Unie)
- Meet hoe de winkel gebruikt wordt. Alleen met jouw toestemming.
Je bestelgegevens worden opgeslagen en verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte, en wij verkopen niets aan derden. Geef je toestemming voor de meet- en advertentiecookies, dan ontvangt Google gegevens over je bezoek die het ook voor eigen doeleinden mag gebruiken, en kunnen die gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Dat gebeurt op grond van het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie voor het EU-VS Data Privacy Framework.
Geen profilering
Wij nemen geen besluiten over je op basis van geautomatiseerde verwerking en stellen geen profielen op om prijzen of aanbiedingen per bezoeker te laten verschillen. Iedereen ziet dezelfde prijs. Geef je toestemming voor advertentiecookies, dan gebruikt Google je bezoek wel om je elders advertenties van ons te kunnen tonen; dat stopt zodra je die toestemming intrekt.
Beveiliging
Al het verkeer met deze winkel loopt versleuteld over https; een verzoek via http wordt automatisch omgeleid. De database is niet vanaf het internet bereikbaar en betaalgegevens komen niet op onze server.
Wat je van ons kunt eisen
Je hebt het recht om:
- in te zien welke gegevens wij van je hebben;
- ze te laten corrigeren als ze niet kloppen;
- ze te laten verwijderen, voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren;
- bezwaar te maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang;
- je gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen;
- gegeven toestemming weer in te trekken.
Stuur daarvoor een bericht aan privacy@klus360.nl. We reageren binnen vier weken. Om te voorkomen dat we gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen we je vragen het verzoek te onderbouwen, bijvoorbeeld met je ordernummer.
Je kunt een klacht over onze gegevensverwerking ook indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder.
Wijzigingen
Verandert de manier waarop wij gegevens verwerken, dan passen wij deze verklaring aan voordat die verandering ingaat. Bovenaan staat wanneer de tekst voor het laatst is bijgewerkt.