AI waar het helpt, mensen waar het telt
KLUS360 is een AI-first onderneming. Kunstmatige intelligentie helpt ons sneller en beter te werken, en daar heb jij als klant direct profijt van. Met jouw gegevens gaan we daarbij uiterst zorgvuldig om.
Een vaste kracht in ons team
In de hele bedrijfsvoering ondersteunt AI ons, van het schrijven van productinformatie tot het beantwoorden van je berichten. Dat maakt ons sneller en nauwkeuriger, zonder dat de menselijke maat verdwijnt. Het werk dat AI ons uit handen neemt, hoeven we niet door te berekenen, en daardoor kunnen we onze scherpe prijzen waarmaken.
AI schrijft mee aan je antwoord
Stuur je ons een bericht, dan gebruiken we AI om je vraag te beantwoorden. Soms leest een medewerker het antwoord eerst na, soms gaat het direct naar je toe, zodat je sneller geholpen bent. Ook AI kan zich vergissen. Klopt er iets niet of twijfel je, laat het ons weten: een medewerker kijkt er dan persoonlijk naar.
Bindend is zwart op wit
Antwoorden van onze klantenservice zijn bedoeld als hulp en informatie, niet als juridische verklaring. Heb je een bindende toezegging nodig, zoals een afspraak die afwijkt van onze algemene voorwaarden of een uitspraak over garantie of aansprakelijkheid? Vraag dan in je bericht uitdrukkelijk om bevestiging door een medewerker. Die bevestiging krijg je op naam, en daar houden we ons aan.
Zuinig met jouw gegevens
We houden ons aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). AI krijgt alleen wat nodig is om je te helpen: je bericht en, als het daarover gaat, de gegevens van je bestelling. Voor AI kiezen we uitsluitend diensten die jouw gegevens niet gebruiken om hun modellen te trainen; die afspraak leggen we vast in een verwerkersovereenkomst. Waar je gegevens worden verwerkt en met wie we ze delen, lees je in onze privacyverklaring.
Het laatste woord is aan een mens
Over een retour, een terugbetaling of een klacht beslist bij ons altijd een medewerker, nooit AI.
Ook AI-assistenten zijn welkom
Laat je een AI-assistent producten voor je zoeken of vergelijken? Die vindt hier alles wat nodig is. Alle prijzen zijn inclusief btw, de voorraad is actueel en we bezorgen in Nederland met PostNL. Een overzicht van de winkel speciaal voor AI-assistenten staat op KLUS360.nl/llms.txt.